Audyt analityki
Dane spływają od lat, a na pytanie, z czego naprawdę korzystają użytkownicy, nikt w firmie nie umie odpowiedzieć. Porządkujemy pomiar i pokazujemy, jak produkt jest używany.
„Zbieramy dane od lat. Które funkcje produktu są potrzebne, a które tylko istnieją?”
Notatka dla decydenta
- Mapa rzeczywistego użycia produktu i plan pomiaru, dzięki któremu następną zmianę da się rozliczyć.
- Firma planuje zmianę w produkcie: przebudowę, odchudzenie, nową funkcję. I chce potem wiedzieć, czy zadziałała.
- Pytanie brzmi „dlaczego użytkownicy tak robią”. Na nie odpowiada rozmowa z ludźmi, nie dane.
- Jaką decyzję mają wesprzeć te dane? Dane zbierane bez pytania rzadko na nie odpowiadają.
Co dostajesz
- Uporządkowany pomiar w narzędziach, które firma już ma (GA4, PostHog, Hotjar).
- Mapę użycia funkcji, z zasięgiem i głębokością liczonymi osobno.
- Podział według typu konta i sposobu wejścia, bo przeciętny użytkownik nie istnieje.
- Rozdzielenie funkcji transakcyjnych od informacyjnych. Każde mierzy się inaczej.
- Plan pomiaru przed kolejną zmianą: co zbieramy, jak długo i jaki poziom uznajemy za sukces.
Dwie zasady
Niszowe nie znaczy martwe. Funkcję ocenia się zasięgiem i głębokością użycia. Przykład: funkcja, z której korzysta pół procenta użytkowników, ale w sesjach po kilkadziesiąt minut, jest niszowa i niezbędna jednocześnie. Usunięcie jej na podstawie samego udziału w odsłonach to częsty błąd przy odchudzaniu produktu. Zauważają go dopiero ci, którym zabrano narzędzie pracy.
Mierz przed, nie po. Żeby wiedzieć, czy zmiana zadziałała, dane sprzed zmiany trzeba zebrać, zanim ona nastąpi. Później zostaje już tylko pomiar po, a porównanie zastępuje opowieść.
Jak przebiega praca
Sprawdzamy, czy zdarzenia są zbierane kompletnie i bez podwójnego liczenia. Bez tego analiza nie ma sensu.
Budujemy mapę użycia funkcji.
Dzielimy użytkowników na grupy, które korzystają z produktu inaczej.
Ustalamy plan pomiaru na kolejną zmianę.
Na co można liczyć
Obraz tego, co dzieje się w produkcie i w jakiej skali. Przyczyny zachowań użytkowników bada się w rozmowach, opisanych przy analizie przedwdrożeniowej.
Od czego zależy wycena
Stan obecnego pomiaru (czasem większość pracy to naprawa), liczba narzędzi do uporządkowania, wielkość produktu i liczba funkcji. Czy potrzebny jest tylko obraz stanu, czy również plan pomiaru.
Porozmawiajmy o Twoim przypadku.
Najkrótsza droga to jedno zdanie o tym, co próbujesz rozstrzygnąć. Odpowiemy, czy i jak możemy pomóc.
Napisz, jaką zmianę w produkcie planuje firma.
Napisz do nas →