Strategia komunikacji
Wiadomo już, czym firma wygrywa, ale strona mówi jedno, oferta drugie, a handlowiec trzecie. Układamy z przewag jeden przekaz i przenosimy go wszędzie, gdzie klient spotyka firmę.
„Wiemy, czym się różnimy. Jak sprawić, żeby klient usłyszał to samo na stronie, w ofercie i od handlowca?”
Notatka dla decydenta
- Przewodnik po przekazie na jednej stronie, przebudowane teksty w miejscach, które decydują o sprzedaży, i plan sprawdzenia, czy nowy przekaz działa.
- Przewagi są nazwane i potwierdzone, w audycie albo we wcześniejszej pracy.
- Nie wiadomo jeszcze, czym firma się różni. Wtedy zaczynamy od audytu komunikacji, bo strategia zbudowana na przypuszczeniu powtarza je tylko głośniej.
- Gdzie klient podejmuje decyzję: na stronie, w ofercie czy w rozmowie? Tam zaczynamy zmiany.
Co dostajesz
Przewodnik po przekazie na jednej stronie: dla kogo jest oferta, jaki problem rozwiązuje, czym wygrywa z alternatywami i jakim dowodem to pokazać.
- Słownik: jak nazywamy produkt, usługi i przewagi. Jedna nazwa na jedną rzecz, w każdym kanale.
- Przebudowane teksty w miejscach, od których zależy sprzedaż: strona główna, strony ofertowe, szablon oferty, prezentacja handlowa.
- Zasady dla agencji i zespołu: co mówimy zawsze, czego nie mówimy nigdy.
- Plan sprawdzenia: które zmiany testujemy i po czym poznamy, że działają.
Zasady
Jedna przewaga na początku, nie pięć. Klient zapamiętuje jedną rzecz. Reszta jest dowodem, nie nagłówkiem.
Dowód obok obietnicy. Każde zdanie o przewadze ma obok fakt, który da się sprawdzić. Bez dowodu zdanie wypada.
Ten sam przekaz w każdym miejscu. Strona, oferta i rozmowa handlowa mówią tymi samymi słowami. Różnica między kanałami dotyczy długości, nie treści.
Jak przebiega praca
Przewodnik po przekazie, uzgodniony z zarządem.
Słownik nazw i zasady dla zespołu.
Przebudowa tekstów w kolejności: tam, gdzie klient decyduje, najpierw.
Przekazanie zasad agencji i działowi sprzedaży.
Sprawdzenie: testy kreacji przed emisją, analityka po zmianach.
Na co można liczyć
Wiedzę, czy nowy przekaz działa. Pomiar ustalamy przed publikacją, a nie po niej.
Od czego zależy wycena
Liczba miejsc kontaktu z klientem w zakresie. Czy przewagi są już nazwane, czy trzeba je najpierw ustalić. Czy teksty piszemy sami, czy przekazujemy zasady agencji.
Porozmawiajmy o Twoim przypadku.
Najkrótsza droga to jedno zdanie o tym, co próbujesz rozstrzygnąć. Odpowiemy, czy i jak możemy pomóc.
Napisz, gdzie klient najczęściej podejmuje decyzję o zakupie i co dziś tam czyta.
Napisz do nas →